深圳慧通商务有限公司

服务运营专员（湖南省）

岗位职责：

本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别：

1、呼叫中心业务管理：包括线上热线团队管理、热线问题处理及跟进等。对消费者热线满意度负责，关注消费者声音管理，推动产品长期改进并构建产品技术服务能力

2、服务门店业务运营管理：包含服务门店现场管理、服务满意度/质量/效率/风险及成本的指标运营，服务数字化运营能力建设及优化，提升消费者满意度

3、服务解决方案：制定服务营销策略、策划服务营销活动，协助完成宣传，服务综合解决方案推动及落地，提升服务品牌影响力。服务门店建设规划、门店选择及陈列设计等，持续提升服务门店品牌形象。服务销售运营及指标管理跟进

4、备件管理：备件供应、成本分析与改善、交付计划管理等，同供应链、门店需求紧密协同，保证备件经营目标实现

岗位要求：

1、本科及以上学历，理工类、管理类相关专业优先

2、具备较强的责任心、抗压能力、沟通协调能力，有较强的学习能力及进取心，工作踏实

3、有良好的职业素养、合作意识、团队精神和服务意识，具有独立分析问题和解决问题的能力

4、服从岗位分配和跨地域调动

投递说明：

网申→邀约→面试→实习→Offer

其他描述：

新员工入职引导培训+导师带培：全方位赋能，助你一路成长

具有竞争力的薪酬回报：基本工资+绩效工资+年终奖金+六险一金（含商业保险）+补助+年度体检

（根据岗位匹配，具体以面试签约沟通结果为准；补助项因岗位差异可能有所不同，具体以实际情况为准；年终奖金是否发放及发放金额将视公司业绩、个人绩效综合情况而定）

有温度的工作氛围：我们崇尚简单、高效的工作氛围，为大家提供多元的办公环境，在每个关键的日子为大家送上关怀，还会定期组织文体活动、团建活动等。

公司简介：华为是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。华为消费者业务已连续几年实现高速增长，全场景生态战略发展下，手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长，智能手机份额稳居全球前三。 深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务，同时为消费者业务提供相关服务。